В Заволжском отделении «ЯрОблЕИРЦ», вторник, 15 июня, начался с очередей. Они растянулись на всю длину здания и далеко за его пределы. И хотя работа отделения начинается с 12 дня, занимать очередь люди начали с раннего утра. А те, кто пришёл, как положено, к полудню, так и не успели пройти процедуру перерасчёта.
Проблема возникла в мае, когда десяткам жителей, обсуживающихся в этом отделении, пришли квитанции, в которых указаны суммы в разы больше, чем за предыдущие месяцы, а главное – не соответствующие реальности, как говорят сами жители. По непонятным для людей причинам вырос и расход воды.
Причем если у некоторых было насчитано на несколько кубометров больше, то у других объемы превышали норму в десятки раз. Дозвониться в отделение было нереально. Пенсионеры пошли штурмовать коммунальщиков и оказались в плену многочасовой очереди.
“Кошмар, я в прошлом месяце там же была с этой же проблемой и так же стояла 3 часа. Типо говорили сбой программы. Как вижу, прошел целый месяц и снова эта проблема. Эту очередь я лично видела сегодня. Обманывают в наглую уже 2 месяца подряд. И кто там стоят, у всех есть счётчики”, – пишет одна пользовательница.
Представители отделения предлагали людям не терять время и дождаться перерасчета. Но ярославцы предпочитали дождаться личной встречи с оператором и решить проблему немедленно. В социальных сетях пользователи предлагают коммунальщикам ускорить исправление собственных ошибок.
«Чья ошибка, тот и водит. Пусть теперь сами по квартирам ходят и исправленные квитанции раздают взамен ошибочных, ведь сами навертели невесть что, а люди должны в очереди часами стоять», – пишет один из ярославцев.
Есть и те, кто предлагает не ждать, но и в очереди не стоять, а решить проблему практическим путем:
«А вы пробовали сделать поверку счётчиков и предоставить её в ЯрОблЕИРЦ? Необходимо следить за своими счетчиками и вовремя делать поверку, и проблем у Вас не будет», – пишут некоторые.
Но пожилые люди не очень доверяют таким рекомендациям. По словам тех, кто стоит в очереди, поверившим в то, что перерасчёт произведут автоматически, повторно пришли квитанции с увеличенными в десятки раз данными, и указанием, что долги накапливаются.
Тревожным, по мнению пользователей соцсетей, является и тот факт, что в очереди стоят пожилые люди, находящиеся в зоне риска по заражению коронавирусом. Большинство из них без масок, и о соблюдении социальной дистанции все забыли. Так что не исключено, что подобные «народные собрания у дверей отделения», могут спровоцировать вспышку заболевания в городе.
Подписывайтесь на наш канал в Дзен и добавляйте нас в избранное в Яндекс.Новостях!