Подписывайтесь:

Яндекс.Новости

Юрист рассказала, как обезопасить себя в случае получения некачественных услуг

Опубликовано

от

Подпишись на канал «Город» в Телеграм


Каждый день мы обращаемся за оказанием бытовых  услуг в химчистки, ателье, ювелирные мастерские и даже не задумываемся о том, как важно внимательно и тщательно провести приемку выполненной работы и с какими последствиями собственной невнимательности мы можем столкнуться. О том, как можно защитить себя, «Градньюз» рассказала юрист Марина Бронникова.

– Доказать факт возникновения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента, обязан сам заказчик, – отмечает юрист. – В 2018 году Верховный суд России выпустил Обзор судебной практики №3, в котором акцентировал внимание судов на этом факте.

В судебной практике немало ярких примеров того, какие ошибки люди совершают, принимая ту или иную услугу. И сейчас мы опишем вам довольно типичную, бытовую ситуацию, в которую хоть раз в жизни попадал каждый.

Гражданин обратился в химчистку к индивидуальному предпринимателю за проведением работ по чистке платья и брюк, внес оплату. После химчистки и получения изделий заказчик обращался к ответчику с претензией и требованием выплатить двукратную стоимость испорченных изделий, в которой указал, что после проведенных работ на платье появилось белое пятно, брюки уменьшились в размере и потеряли первоначальный цвет. То есть индивидуальный предприниматель оказал услугу ненадлежащего качества. Однако требование в добровольном порядке удовлетворено не было и заказчику услуги пришлось обратился в суд.

Суды первой и апелляционной инстанции встали на сторону заказчика, а вот Верховный суд России признал выводы судов основанными на неправильном применении норм права, отменил акты судов и дал разъяснения, почему так произошло. В чем же дело?

Оказывается, что в соответствии с п.12 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утверждены постановлением правительства РФ 1514 от 21.09.2020года) потребитель обязан в сроки и в порядке, предусмотренные договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу. Что вы вам ни говорил сам исполнитель, делать это нужно именно так! Если обнаружены недостатки, потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю, описать все в акте или ином документе о приемке. Не пренебрегайте документами. Потребитель, обнаруживший уже после приемки недочеты, которые не могли быть установлены при обычном способе осмотра, в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, должен известить об этом исполнителя в разумный срок. Что касается именно химчистки, то потребитель обязан был проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Так что в соответствии с пунктами 3 и 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги), разъясняет Марина Бронникова.

– Потребитель должен доказать, что недочеты возникли ДО приемки услуг, если они обнаружены после приемки, – комментирует юрист.

Таким образом, непредъявление потребителем требований по недостаткам при принятии услуги не исключает ответственности исполнителя за недостатки, но только в случае, если потребитель докажет, что они появились до принятия результатов работ или по причинам, возникшим до этого момента.

В целях выяснения причин образования дефектов судом первой инстанции была назначена экспертиза, которая выявила, что пятно на платье образовалось в результате протирания отбеливающим средством – были нарушены рекомендации на ярлыке платья, а брюки имели усадку и деформацию швов в результате глажки утюгом, с нарушением максимальной температуры, указанной на ярлыке. Однако по заключению эксперта было невозможно установить время образования дефектов, а ведь вещи после выдачи находились у владельцев и могли использоваться до выставления претензии. Следовательно, нанести урон вещам мог как истец дома, так и ответчик в химчистке.

Ответчик в суде ссылался на отсутствие нарушения им порядка оказания услуг по химчистке и на то, что передал изделия без недостатков. А заказчик услуг не смог доказать, что именно индивидуальный предприниматель испортил его вещи.

Так что в удовлетворении требований о взыскании с ответчика двукратной стоимости вещей, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда было отказано.

Какой можно сделать вывод? Обязательно проверяйте результат оказания услуг! В случае обнаружения недостатков или отступлений требуйте составить акт об их обнаружении, это поможет вам в будущем выиграть дело, если тот, кто оказал некачественную услугу, откажется компенсировать ущерб.

Подписывайтесь на наш канал в Дзен и добавляйте нас в избранное в Яндекс.Новостях!

 

#Город

В Ярославской области поймали 37 пьяных водителей во время рейда

Published

on

Во время прошедших пятницы и выходных суток сотрудники ГИБДД региона зафиксировали 37 случаев управления автомобилем в состоянии опьянения или отказа от медосвидетельствования. Из общего числа 7 водителей были повторно задержаны за подобные правонарушения. За первый подобный проступок водителю грозит административный штраф 45 тыс. рублей и лишение права управления на срок от полутора до двух лет, либо арест. При повторном нарушении возможна уголовная ответственность.

Дорогой порядок наказания для совершивших повторно аналогичные нарушения предусматривает штраф в размере 200–300 тыс. рублей, либо принудительные работы до 480 часов, либо лишение свободы до двух лет и лишение права занимать определенные должности. Кроме того, по таким делам возможно конфискация транспортного средства. Особо строгие меры применяются к лицам, ранее привлекавшимся к уголовной ответственности за управление в нетрезвом виде: им грозят штраф 300–500 тыс. рублей, либо альтернативные варианты наказания до трех лет лишения свободы, с возможным лишением права занимать должности на срок до шести лет.

Читать далее...

#Город

В Ярославской области обнаружена утечка канализации рядом с памятником природы

Published

on

В Ярославской области местные жители сообщили об утечке сточных вод, которая попадает в ручей и впадает в реку Мазиха, при этом участок расположен недалеко от памятника природы «Обнажение у села Шурскол» в Ростовском округе. По данным специалистов, место сброса находится вне границ памятника и его охранной зоны.

Экологи выехали на место и взяли пробы сточных и природных вод для анализа. По итогам обследования, большая часть попадания сточных вод проходит за пределами заповедной территории и только часть воды транзитом попадает в ручей и далее в Мазиху. Результаты образцов направят в Министерство лесного хозяйства и природопользования Ярославской области, а также в Верхне-Волжское межрегиональное управление Росприроднадзора для принятия соответствующих мер.”

Читать далее...

#Город

В Костроме к отоплению подключили больше 70% социальных объектов

Published

on

В Костроме более чем 70% объектов социальной сферы подключены к системе отопления. Операторы теплоснабжения ведут ежедневный мониторинг температурных параметров в учреждениях, а решения по подключению принимаются с учётом зафиксированных данных замеров.

Пуск тепла уже осуществлён в 26 школах, 58 детских садах и 12 организациях дополнительного образования. Управление жилищно-коммунального хозяйства региона осуществляет непрерывный контроль статуса подключения и корректирует графики под потребности объектов.

Начало подачи тепла в жилые дома запланировано на 1 октября. График подключения формировался совместно с ресурсоснабжающими организациями, чтобы обеспечить равномерное и своевременное поступление тепла по городу.

К теме подключений муниципальные ведомства города заслушали отчет главы Олега Болоховца.

В регионе сохраняются прогнозные заморозки к концу недели, что усилит необходимость аккуратной работы систем отопления и мониторинга качества тепла в социальных объектах.

Читать далее...

#Город

В Костромской области снизилась заболеваемость ОРВИ

Published

on

В Костромской области за период с 21 по 27 сентября к врачам обратились 3822 человека с симптомами острых респираторных заболеваний. Из этого числа 2068 пациентов — дети до 14 лет. По сравнению с прошлой неделей общий показатель заболеваемости снизился на 10,8%.

Врачи отмечают снижение обращения за медицинской помощью, но подчеркивают необходимость продолжать профилактику. Самым эффективным способом защиты от гриппа остается вакцинация. Прививку рекомендуют всем, особенно детям с 6 месяцев, беременным женщинам и тем, кто относится к группам риска, включая сотрудников медицинских и образовательных учреждений, студентов, работников сферы обслуживания и транспорта.

Профилактические прививки против гриппа можно получить бесплатно в поликлиниках и пунктах вакцинации. В регионах вакцинационные пункты работают также в торгово-развлекательных центрах областного центра.

В рамках образовательных учреждений и предприятий усилены меры профилактики заболеваемости. По информации региональных медиков, планируется охват вакцинацией не менее 60% населения региона.

Придерживаясь мер предосторожности и своевременной вакцинации, регион продолжит мониторинг ситуации по заболеваемости ОРВИ и при необходимости скорректирует рекомендации.

Читать далее...

#Город

Новая техника поступила в кардиологический диспансер Ярославской областной больницы

Published

on

В Ярославской областной больнице продолжает обновляться парк диагностического оборудования. В кардиологический диспансер поступил современный аппарат для стресс-эхокардиографии, стоимость устройства оценивается в около 10 миллионов рублей. Это уже второй такой аппарат, который заработал в этом медицинском учреждении, что позволяет расширить спектр безболезненной и точной диагностики заболеваний сердца.

Глава региона Михаил Евраев сообщил об обновлении на канале «Макс» и подчеркнул важность доступа к современным методикам диагностики. По словам губернатора, за последние пять лет в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» для региональных больниц закуплено около 3,5 тысячи единиц техники, среди которых почти 330 единиц техники относится к МРТ, КТ, рентгену и лучевой терапии. План по оснащению медучреждений продолжает реализовываться для повышения качества помощи населению.

Новое оборудование сочетает ультразвуковое исследование сердца с электрокардиографией и позволяет оценивать работу сердечно-сосудистой системы во время нагрузки. Это позволяет выявлять патологии на ранних стадиях и анализировать параметры камер, клапанов и внутрисердечного кровотока, что повышает диагностическую ценность исследований.

По данным временно исполняющей обязанности министра здравоохранения Ярославской области Марии Можейко, аппаратура способна проводить до 16 стресс-эхокардиографических исследований за смену. Такой объём возможностей позволяет своевременно обнаруживать предрисковые состояния и предпринимать меры для предупреждения осложнений. В региональные больницы №9, №2, ЦГБ и имени Семашко также поступили подобные эхокардиографы и комплектующая техника.

Читать далее...

Город

Яндекс.Метрика

© 2017-2024, Сетевое издание «ГРАДНЬЮЗ»,16+ зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 августа 2018 года. Учредитель: Шилов Никита Сергеевич. Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77-73375. Главный редактор Шилов Никита Сергеевич, gradnews76@yandex.ru Телефон редакции: +7-351-223-15-35